技术支持

Windows 客户端支持 Windows 10 / Windows 11（64 位）；移动端支持 Android 8.0 及以上系统，iOS 版本正在规划中，可关注下载中心的版本更新。

所有安装包完全免费，且均经过安全扫描与 MD5 校验，请务必从本官网下载中心获取，核对文件大小与校验值，避免第三方渠道的篡改版本。

常见原因包括：设备本身断电或信号弱、设备心跳间隔配置过长、APN 参数配置错误、设备 IP 被运营商回收（私网 IP 卡长时间无数据会被回收）。可在客户端查看设备最后上线时间，并依次排查供电、信号与 APN 配置；如仍无法恢复请联系技术支持。

平台原生支持 MQTT 3.1.1 / 5.0 标准协议，并内置 JT808、GT06 等车联网协议解析；自定义协议的设备可通过云云对接（HTTP/TCP 私有协议）方式接入，具体可联系商务与技术支持评估。

支持 APP 推送、短信、邮件、微信（企业微信/公众号模板消息）与 Webhook 回调。告警规则可按设备分组灵活配置，并可设置免打扰时段，避免夜间骚扰。